DTR018 Повышая ценность

Downloadable PDF Resources

  1. English
  2. English/Spanish
  3. English/Russian

This module will take you through the Повышая ценность.

  1. Введение
  2. Стоимость инвестиций?
  3. Бизнес Менеджер
  4. Конкурентное преимущество
  5. Эксперт своего профиля
  6. Превентивное управление рисками
  7. Антикризисное управление
  8. Непрерывность бизнеса
  9. Обучение и упражнение
  10. Точка контакта
  11. Итоги
  12. Основные положения

 

нформация, содержащаяся в данном документе, является частью аккредитованного IQ курса
«Сертификат 4-го уровня по усовершенствованию управления рисками и кризисной ситуацией»

Введение

Как уже должно быть ясно из предыдущих разделов данного модуля, чтобы управлению безопасности быть по-настоящему эффективным, оно должно быть встроено в самое сердце организации, неразрывно связано с каждым аспектом ее деятельности и общей культуры управления. Тем не менее, истина заключается в том, что во многих, если не большинстве организаций, управлению безопасности не хватает статуса других аспектов процесса управления, а также во многих отношениях оно рассматривается как нечто, с чем можно считаться только один раз в год на ежегодном обзоре.

Есть целый ряд причин, почему это происходит, которые будут затронуты в этом разделе, но это безусловно так, что способ, которым управление безопасностью представляет само себя, часто приводит к тому, что оно рассматривается как «бедный родственник», лишенный статуса и уважения, которое оно, тем не менее, заслужило. Во многих организациях руководители безопасности рассматриваются, как имеющие дело с оперативными вопросами, а не принимающие стратегические решения. Как таковые, они рассматриваются принадлежащими к той же группе, как и управляющие помещений, менеджеры по аренде и другие представители «вспомогательных служб». Если же управлению безопасности отводится центральная роль, которая, как мы считаем, ему необходима, то руководители безопасности, в свою очередь, должны убедиться, что у них есть навыки и потенциал, которые позволят им выполнять эту роль эффективным и надлежащим образом.

Introduction

As should already be clear from the previous sections of this module, for security management to be truly effective it should be embedded into the very heart of an organisation, intricately connected with every aspect of its’ operations and general management culture. However, the truth is that in many, if not most, organisations security management lacks the status of other aspects of the organisations management processes, and in many ways is seen as being something that can be considered once a year at an annual review.

There are a number of reasons why that happens, which will be touched upon in this section, but it is certainly the case that the way that security management represents itself often causes it to be seen as a ‘poor cousin’, one lacking the status and respect that it deserves. In many organisations, security managers are seen as being involved with operational matters, rather than strategic decision makers. As such, they are considered in the same group as facility managers, fleet hire managers and other members of the ‘back room staff’. If security management is to be given the central role that we believe it should, then security managers in turn must make sure that they have the skills and capabilities that will allow them to fulfil that role in an effective and appropriate manner.

Стоимость инвестиций?

Одна из фундаментальных причин, почему безопасности не дано место на совете директоров, которое она по праву заслуживает, заключается в том, что вместо того, чтобы рассматривать ее как «добавленную стоимость» в организацию, она считается «непродуктивной затратой», что в свою очередь заставляет ее быть «неохотной тратой», а не хорошо поддерживаемой инвестицией. Управление безопасностью, несомненно, имеет затратную составляющую — есть необходимость в высоком уровне технологий, будь то видеонаблюдение, система ограждения, освещение, диспетчерская, транспортные средства, персонал и т.д., которые должны поддерживаться и обновляться на регулярной основе.

Тем не менее, можно вполне легко обосновать, что эффективное управление безопасностью может рационализировать программу управления безопасностью, что особенно верно в более крупной организации, где функции безопасности разбросаны по разным участкам, где можно найти эффективную экономию без ущерба для безопасности. Во многих случаях, возможно сделать бизнес-обоснование, что, за счет модернизации и новых технологий, реальная экономия может быть найдена в расходах на безопасность.

Cost or Investment?

One of the fundamental reasons that security is not given the place it merits at the directors boardroom is that rather than being seen as ‘adding value’ to an organisation, it is considered to be a ‘non-productive cost’, which in turn causes it to become a ‘grudging spend’, rather than a well-supported investment. Security management is undoubtedly spend-driven – there is a need for a high level of technology, whether CCTV (Closed Circuit Television), fencing, lighting, control rooms, vehicles, personnel, etc, which needs to be both maintained and upgraded on a regular basis.

However, there is also a case that could be made that effective security management can rationalise the security management programme, and especially in a larger organisation where security functions are spread across different sites, and can find effective cost savings without compromising security. In many cases, there is a business case to be made that by upgrading and taking advantage of newer technology, real savings can be made across the organisations’ security spend.

Бизнес Менеджер

Сила вышеуказанного аргумента демонстрирует еще одну основную истину о современном менеджере безопасности — он или она является бизнес-менеджером значительного подразделения внутри организации, и поэтому они должны быть в состоянии внести все навыки в аспекты своей роли управления бизнесом, равно как и глава любого другого подразделения их уровня. Это должно быть отражено в языке, используемом для описания значения подразделения безопасности в организации, образе, которым оно представлено и вспомогательном материале, который выпускается.

Business Manager

The power of the above argument demonstrates another basic truth about the modern security manager – he or she is a Business Manager of a significant division within the organisation, and therefore should be able to bring all of the skills to the business management aspect of their role as would the equivalent head of any other division. This should be reflected in the language used to describe the value of the security division to the organisation, the way that it is presented and the supporting material that is produced.

Конкурентное преимущество

Во многих ситуациях, управление безопасностью рассматривается как ограничитель бизнеса, а не стимулятор возможностей. Для многих сотрудников в рамках организации, единственный контакт, который они имеют с операцией безопасности – это когда они прибывают в здание утром, или когда у них есть проблемы с пропуском. Тем не менее, в более широкой перспективе, программа управления безопасностью должна быть бизнес-стимулятором, позволяющим организации получить конкурентное преимущество перед своими конкурентами. Это возможно потому, что они могут получить «преимущество первопроходца» за счет расширения на новые рынки, в то время, как их конкуренты не смогут — это особенно верно относительно регионов с повышенным уровнем риска, что является сдерживающим фактором развития бизнеса для организаций с менее развитыми возможностями управления безопасностью.

Competitive Advantage

In many situations, security management is seen as a business inhibitor rather than an opportunity enabler. For many people within the organisation, the only contact they have with the security operation is when they arrive in the building in the morning, or have a problem with their pass card. However on a wider perspective, the security management programme should be a business enabler, allowing the organisation to gain a competitive advantage over its competitors. This may be because they can gain ‘First Mover Advantage’ by expanding into new markets where their competitors cannot – this is especially true in what might be seen as high risk areas that could be an inhibitor to business development by organisations with less well-developed security management capabilities.

Эксперт своего профиля

Роль менеджера безопасности традиционно воспринималась, как относительно неквалифицированная по сравнению с уровнем профессиональной подготовленности, ожидаемой от руководителей финансового отдела, отдела развития бизнеса, подразделения маркетинга и брендинга, и т.д. Это был пережиток эпохи, когда менеджеров безопасности традиционно нанимали на основании их предыдущего опыта в полиции, а функция, которую они выполняли, часто была немного больше, чем функция внутреннего полицейского. Вместе с тем, это поменялось в течение последних десяти лет, и в настоящее время существует широкий спектр профессиональных и академических программ обучения управления безопасностью.

Если менеджер безопасности получает такой же статус, как менеджеры в других подразделениях, ему необходимо будет показать, что он способен обеспечить такой же уровень знаний и профессионального развития, как и другие менеджеры. От менеджера безопасности следует ожидать быть исходной точкой для всех вопросов, связанных с обеспечением безопасности в рамках организации, будь то личная безопасность, как в зарубежных поездках, оперативная, как в повседневном управлении операций по обеспечению безопасности, или стратегическая, как в содействии продолжения роста и развития организации.

Subject Matter Expertise

The Security Manager’s role has traditionally been seen to have been relatively unskilled when compared to the level of professional capability expected from the heads of the finance division, business development division, marketing and branding division, etc. This is a hangover from the era when security managers were traditionally hired on the basis of their previous police experience, and the function that they fulfilled was often little more than in-house policeman. However, that has been changing over the last ten years, and there are now a wide range of professional and academic security management training programmes available.

If the security manager is to achieve the same status as comparable managers in other divisions, it is necessary for them to show that they are able to bring the same level of expertise and professional development as their equivalents would. The security manager should expect to be the point of reference for all issues relating to security within the organisation, whether it is personal, as in foreign travel, operational, as in day to day management of security operations, or strategic, as in contributing to the organisation’s continued growth and development.

Превентивное управление рисками

В то время как большая часть функции менеджера безопасности будет, естественно, заключаться в управлении рутинными задачами, связанными с командой безопасности, также необходимо, чтобы он стал частью «загоризонтного» типа мышления, который является неотъемлемой частью любого стратегического управления проектом. Характер современного мира означает, что риски и угрозы, стоящие перед любой организацией, радикально отличаются от тех, с которыми сталкивались в предыдущих поколениях. Будь то природные катаклизмы, технологические сбои, политические перевороты или «неизвестные неизвестные», которые могли бы нанести удар в любое время, роль менеджера безопасности заключается в том, чтобы довести эти угрозы до сведения принимающих стратегические решения, а также для обеспечения того, чтобы имели место соответствующие процедуры управление рисками.

Proactive Risk Management

Whilst a large part of a security manager’s function will naturally be involved with managing the routine tasks associated with the security team, it is also necessary for them to become part of the ‘Over the Horizon’ thinking that is an essential part of any strategic management project. The nature of the present world means that the risks and threats facing any organisation are radically different than those that would have been faced in previous generations. Whether it is natural disasters, technological breakdowns, political upheavals or the ‘unknown unknowns’ that could strike at any time, the role of the security manager is to bring these threats to the attention of strategic decision makers, and to ensure that appropriate risk management procedures are in place.

Антикризисное управление

В случае возникновения настоящей кризисной ситуации от команды безопасности будет ожидаться составить мгновенные планы реагирования, объяснить их остальной части организации, а также взять на себя ответственность за осуществление и управление этими программами, чтобы реализовать успешную нейтрализацию ситуации.

Успех или провал этих решений будет зависеть от развития предыдущих планов управления кризисом, которые позволят создаваться и управляться соответствующим вариантам в условиях высокого стресса, потенциальных катастрофических потерь, сбоев нормальной системы связи и командной линии, и, скорей всего, всеобщего разрушения нормальных оперативных возможностей. Потенциал антикризисного управления — это то, что развивается, поддерживается и улучшается с течением времени, путем обучения, упражнений и высокого уровня личной связи между значимыми заинтересованными лицами в рамках организации. Это одна из областей, где компетентный менеджер безопасности может продемонстрировать реальную ценность для организации.

Crisis Management

In the event that a genuine crisis does occur, it will be the security team that will be expected to draw up immediate response plans, to explain those to the rest of the organisation, and to take responsibility for the delivery and management of those programmes in order to realise a successful conclusion to the situation.

The success or otherwise of such solutions will depend on the development of previous crisis management plans that will allow appropriate options to be created and managed in the face of high-pressure, potential catastrophic losses, breakdowns in normal communication and lines of command, and possible total disruption of normal operating capabilities. Crisis management capability is something that is developed, maintained and improved over time, through training, exercises and a high level of personal connection between the significant stake-holders within an organisation. This is one area where the competent security manager can demonstrate real value to an organisation.

Непрерывность бизнеса

Одним из наиболее ярких аспектов функции менеджера безопасности в отношении антикризисного управления является обеспечение того, что организация имеет возможность поддерживать жизнеспособную функциональность даже в момент наибольшего разрушения. Хотя это не ограничивается группой по обеспечению безопасности, и потребует подлинного сотрудничества между различными подразделениями, это должно быть функцией менеджеров безопасности внести свой вклад специалиста в отношении управления рисками, планирования на случай чрезвычайных ситуаций и общего руководства проектом. УНБ получило широкое признание в качестве важного показателя общего уровня эффективного организационного управления, это также функция, в которой команда управления безопасностью может по праву претендовать на уровень знаний, непревзойденный в любом другом подразделении компании.

Business Continuity

One of the clearest aspects of a security manager’s function in relation to crisis management is to ensure that the organisation has the capability to maintain viable functionality even at the time of greatest disruption. Although this is not limited to the security management team, and will require genuine multi-division collaboration, it should be a function of the security managers to contribute their specialist expertise in terms of risk management, contingency planning and general project leadership. BCM (Business Continuity Management) is widely recognised as being a significant indicator as to the general level of effective organisational management, and is one place where the security management team can rightfully claim to have a level of expertise unmatched in any other division in the company.

Обучение и упражнение

Учитывая, что бдительность должна быть неотъемлемой частью каждого аспекта деятельности организации, становится ясно, что подразделение безопасности имеет определенную роль в развитии как соответствующей корпоративной культуры, так и конкретных навыков и способностей. Это является ответственностью менеджера безопасности гарантировать, чтобы каждый в организации осознавал свою роль в системе безопасности, каким образом он может внести свой вклад в общую организационную безопасность, и какие конкретные шаги следует предпринять, если обнаруживаются потенциальные угрозы или происходят фактические инциденты. Хотя эти программы повышения уровня легко могут стать «галочными» упражнениями, но если они рассматриваются, как действительно способствующие развитию более эффективной организации, то они будут оцениваться в качестве неотъемлемой части процесса корпоративного развития организации на постоянной основе.

Education and Training

Given that security awareness is something that should be an integral part of every aspect of an organisation’s operations, it is clear that the security division has a role to play in developing both the appropriate corporate culture as well as specific skills and capabilities. It is the security manager’s responsibility to ensure that everyone within the organisation is aware of their security role, how they can contribute to general organisational safety, and what specific steps should be taken in the event that potential threats are detected or actual incidents occur. Whilst it is easy for these up-skilling programmes to become tick box exercises, if they are seen as genuinely contributing to the development of a more effective organisation, then they will be valued as an integral part of the organisation’s on-going corporate development process.

Точка контакта

В дополнение к повышению роли подразделения безопасности, эффективный менеджер безопасности будет также развивать отношения с другими подразделениями, что позволит им обратиться к команде безопасности за советом и руководством в тех областях, где в противном случае они могли бы просто сделать лучшее предположение и продолжили бы далее свою деятельность. В значительной степени это является признаком успешной системы управления безопасностью, если менеджеры из других подразделений чувствуют себя комфортно, чтобы подойти и поговорить.

Point of Contact

As well as proactively raising the role of the security division, an effective security manager will develop the relationship with other divisions that will allow them to approach the security team for advice and guidance in areas where otherwise they might just have made a best guess and carried on. To a large extent it is a sign of a successful security management system if managers from other divisions feel comfortable about dropping in to have a chat.

Итоги

Вы завершили первый, вводный модуль этой программы. Вместо того, чтобы дать детальный анализ конкретных навыков, которые являются неотъемлемой частью портфеля Эффективного Менеджера Безопасности, который будет рассмотрен в следующих модулях, цель этого модуля состояло в том, чтобы дать вам общее представление о фундаментальных концепциях, которые являются основой любой программы управления безопасностью. Понятия, охваченные здесь, будут появляться, время от времени, в остальной части материала курса, часто в разных контекстах или с немного разной «маркировкой». Тем не менее, если вы понимаете взаимосвязь между риском и безопасностью, понимаете, как создать эффективную структуру управления, можете взаимодействовать с другими подразделениями внутри организации, и, возможно, что важнее всего, можете четко продемонстрировать дополнительную ценность, которую вы приносите любой организации, с которой вы связаны, то вы можете быть уверены, что вы будете в состоянии играть полноценную роль в создании эффективной системы управления безопасностью, которая обеспечит необходимый уровень защиты персонала, активов и деятельности в вашей компании.

Вполне может быть, что, в процессе обучения на этом курсе там могут быть определенные области, которые привлекут ваш интерес. Это может быть области анализа рисков, аудита безопасности, зарубежные разработки, управление объектами или антикризисное управление. Что бы это ни было, обязанность современного менеджера безопасности — быть в состоянии предложить уровень знаний, опыта и профессионального потенциала, который будет по меньшей мере равен уровню похожих экспертов в любом другом подразделении организации. Ваш будущий путь начинается здесь. Наслаждайтесь, и «Хорошего плавания» …

Summary

You have now completed the first, Introductory Module of this programme. Rather than giving detailed analysis of the specific skills that are an integral part of an effective Security Manager’s portfolio, which will be covered in the following modules, the purpose of this module was to give you a basic understanding of the fundamental concepts that are the foundation of any security management programme.

The concepts covered here will come up time and again in the rest of the course material, often within different contexts or with slightly different labels. However, if you understand the relationship between risk and security, understand how to create an effective command structure, can interact with the other divisions within the organisation, and perhaps most of all, can clearly demonstrate the added value that you bring to any organisation that you might be associated with, then you can be confident that you will be able to play a full part in creating an effective security management system that will provide the appropriate level of protection for the people, assets and operations in your company.

It may well be that as you go through this course there might be specific areas that take your interest. It could be in risk analysis, security auditing, overseas development, facilities management or crisis management. Whatever it might be, it is the duty of the modern Security Manager to be able to offer a level of knowledge, experience and professional capability that will be at least equal to the equivalent experts in every other division of the organisation. Your future path starts here. Enjoy, and Bon Voyage…..

Основные положения

  • Для того, чтобы повысить ценность общей организационной структуры управления, менеджер по безопасности должен иметь тот же уровень личного и профессионального потенциала, как и любой другой топ-менеджер эквивалентного подразделения.
  • Для того, чтобы внести эффективный вклад в обеспечение безопасности организаций, а также долгосрочного успеха, менеджер безопасности должен рассматриваться как часть стратегического процесса принятия решений, а не «просто» как часть вспомогательного персонала подсобного помещения.
  • Для того, чтобы быть достойно оцененным, менеджер безопасности должен продемонстрировать, что он вносит свой вклад в организационный потенциал и конкурентоспособность, и не является непродуктивной затратой.
  • Менеджеры безопасности должны быть оценены по уровню специализации своего профиля, который они предлагают, таким же образом, как и руководители других бизнес-подразделений.
  • Менеджеров безопасности следует рассматривать, как вносящих свой вклад в успех любого другого разделения внутри организации, а не выделять в виде отдельного, относительно незначительного придатка к организации.

Main Points

  • In order to add value to the overall organisational management structure, the security manager must have the same level of personal and professional capabilities as any other senior manager of equivalent division.
  • To make an effective contribution to the organisation’s security and long-term success, the security manager should be seen as part of the strategic decision-making process, rather than ‘merely’ as part of the back-room support staff.
  • In order to be valued, the security manager should be able to demonstrate that they are adding to organisational capability and competitiveness, rather than being an unproductive cost.
  • Security managers should be valued for the level of subject matter expertise that they offer, in the same way that the managers of other business divisions would be.
  • Security managers should be seen as making a contribution to the success of every other division within the organisation, rather than being isolated as a separate, and relatively unimportant, adjunct to the organisation.